Envio e Entrega

Aqui você encontra as informações sobre prazos, área atendida, custos e regras de entrega.

1. Área atendida

• A entrega depende do CEP informado no carrinho/checkout.
• Podemos não atender alguns CEPs por restrição logística ou operacional.
• Se o CEP não estiver disponível, você pode entrar em contato para verificar alternativas.

2. Prazos

• Os prazos variam conforme o CEP, a modalidade e a demanda do dia.
• O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento (ou aprovação do pedido, quando aplicável).
• Em situações externas (chuvas fortes, interdições, alto volume) pode haver atraso.

3. Taxa de entrega (frete)

• O valor do frete é calculado automaticamente pelo CEP informado.
• Promoções de frete (quando existirem) podem ter regras e período limitado.

4. Endereço e recebimento

• Confira se o endereço está completo: rua, número, complemento e referência.
• É necessário ter alguém para receber no local informado.
• Se for condomínio, informe bloco/apto e regras de portaria.

5. Tentativas de entrega

• Se não houver ninguém para receber, o pedido pode retornar.
• Uma nova tentativa pode gerar taxa adicional (conforme a rota e distância).
• Endereço incorreto pode levar ao cancelamento do pedido após tentativa de contato.

6. Pagamento e confirmação

• Pagamentos por Pix/cartão podem passar por análise e confirmação do gateway.
• Se o pagamento for recusado/estornado, o pedido pode ser cancelado automaticamente.

7. Contato

Se tiver dúvidas sobre sua entrega, utilize os canais do rodapé do site.

Última atualização: Janeiro de 2026