Termos de Uso

Ao acessar e utilizar o site Smoke Fire, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize a plataforma.

1. Cadastro e conta

• Você é responsável por manter seus dados corretos e atualizados.
• Você é responsável pelas ações realizadas na sua conta.
• Podemos suspender contas em caso de suspeita de fraude/abuso.

2. Produtos, disponibilidade e preços

• Os produtos exibidos estão sujeitos a disponibilidade de estoque.
• Fotos podem ter variação de cor/embalagem conforme o fornecedor.
• Preços, promoções e condições podem ser alterados sem aviso prévio.

3. Pagamentos (Gateway)

Os pagamentos podem ser processados por provedores de pagamento (gateway), incluindo Pix e cartão, conforme opções disponíveis no checkout.

• Pagamentos podem passar por análise antifraude.
• Em caso de recusa/estorno pelo gateway, o pedido pode ser cancelado automaticamente.
• Chargebacks (contestação no cartão) podem gerar bloqueio de conta e análise do histórico.

4. Entrega, retirada e área atendida

• O frete/prazo depende do CEP informado e da disponibilidade de rota.
• Podemos recusar entrega em áreas fora de cobertura ou com restrição operacional.
• É responsabilidade do cliente informar endereço completo e com referência, quando necessário.

5. Tentativas de entrega

• Se não houver alguém para receber no endereço informado, o pedido poderá retornar e uma nova tentativa poderá gerar cobrança adicional.
• Pedidos com endereço incorreto podem ser cancelados após tentativa de contato.

6. Cancelamento, devolução e reembolso

Regras completas na página “Trocas e devoluções”. Em geral, pedidos já enviados/entregues podem ter limitações de cancelamento.

• Reembolsos (quando aplicáveis) são feitos pelo mesmo meio de pagamento, via gateway.
• Prazos de estorno variam conforme a instituição financeira.

7. Conteúdo e propriedade intelectual

Marcas, nomes, textos e imagens do site são protegidos. É proibida reprodução sem autorização.

8. Uso indevido e segurança

• É proibido tentar explorar falhas, burlar regras ou usar dados de terceiros.
• Podemos cancelar pedidos e bloquear contas em caso de fraude, abuso ou inconsistências.

9. Atendimento

Em caso de dúvidas, utilize os canais exibidos no rodapé do site.

Última atualização: Janeiro de 2026